1 Quem somos
A EKM Chat é uma plataforma de gestão de vendas pelo WhatsApp desenvolvida pela EKM Growth Marketing, com sede no Brasil. Somos o controlador dos seus dados pessoais conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: weslley@ekmdigital.com.br
2 Quais dados coletamos
Dados que você fornece diretamente:
- Nome, e-mail, telefone e empresa ao preencher formulários de contato ou cadastro
- Informações inseridas no chat de atendimento do site
- Dados de configuração da conta ao contratar a plataforma
Dados coletados automaticamente (mediante consentimento):
- Endereço IP e localização aproximada
- Páginas visitadas, tempo de permanência e ações no site
- Dispositivo, navegador e sistema operacional
- Origem do acesso (anúncio, busca orgânica, link direto)
- Eventos de conversão e comportamento de navegação
3 Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos as seguintes tecnologias no nosso site — todas condicionadas ao seu consentimento prévio:
| Tecnologia | Finalidade | Terceiro |
|---|---|---|
| EKM Tracker | Análise de tráfego própria — páginas visitadas, sessões, origem de acesso | analytics.ekmdigital.com.br |
| Google Tag Manager | Gerenciamento de tags e disparo de scripts de medição | Google LLC |
| Meta Pixel | Medição de anúncios e criação de públicos personalizados no Facebook/Instagram | Meta Platforms Inc. |
Você pode aceitar ou recusar o uso de cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido ao acessar o site. Se recusar, nenhuma das tecnologias acima será carregada.
4 Como usamos seus dados
- Entrar em contato para apresentar a plataforma e enviar propostas comerciais
- Entender quais canais de marketing geram interesse legítimo no produto
- Medir a performance de campanhas pagas e otimizar investimentos em mídia
- Melhorar a usabilidade e o conteúdo do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos significativos, nem para elaboração de perfis sem sua ciência.
5 Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades descritas:
| Parceiro | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Google LLC | Gerenciamento de tags (GTM), análise de busca e mídia paga | EUA |
| Meta Platforms Inc. | Medição de anúncios e segmentação de público | EUA |
| Google Workspace | Recepção de dados de formulário de contato via Google Apps Script | EUA |
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
6 Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de formulário: mantidos pelo período necessário ao atendimento comercial e, depois, pelo prazo mínimo exigido por lei (até 5 anos para registros fiscais)
- Dados de cookies e navegação: armazenados nos sistemas de terceiros conforme a política de retenção de cada plataforma (Google: até 26 meses; Meta: até 180 dias)
- Consentimento de cookies: registrado no seu navegador por 12 meses
7 Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação para weslley@ekmdigital.com.br:
Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis. Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
8 Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Entre os controles em vigor:
- Transmissão de dados criptografada via HTTPS (TLS)
- Acesso restrito aos dados por princípio de menor privilégio
- Uso de provedores de infraestrutura com certificações de segurança reconhecidas
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
9 Transferências internacionais
Alguns de nossos parceiros (Google, Meta) processam dados em servidores localizados nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas com base nas salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD — cláusulas contratuais padrão e compromissos contratuais de nível de serviço equivalente ao exigido pela legislação brasileira.
10 Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças materiais, publicaremos um aviso em destaque no site e atualizaremos a data de revisão no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.
11 Contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou relatar problemas relacionados à privacidade:
- E-mail: weslley@ekmdigital.com.br
- Encarregado (DPO): EKM Growth Marketing
- Site: ekmchat.com.br